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    콜 센터

     TEAMEX 전화에 응답하고 서비스를 제공하기 위해 두 개의 기술 센터를 운영하고 있습니다.

    기술 지원: 한 곳은 NJ 페어필드에 있고, 다른 한 곳은 필리핀 마닐라에 있습니다.

     

     

     지구 반대편에 있는 두 곳을 원활하게 운영하기 위해 당사 기술 센터는 연중무휴 서비스를 제공하고 있습니다.

     

     

     또한 모든 콜 에이전트와 기술 지원 엔지니어는 필리핀에서는 대학교육을 받고 있으며,

     서비스의 질을 높이기 위해 열정적으로 움직입니다.

     

     

     미국과 필리핀의 기술센터는 앞서 언급된 모든 서비스 제공과 동시에 

    최상의 고객 케어 서비스를 가능하게 하여 발전하고 있습니다.

    현장 근무

    냉장고, 세탁기 등 기술자가 가정에서 서비스해야 하는 주요 가전제품에 대한 서비스 측면에서

    모든 단계를 다루는 전문적인 지식과 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 

     

     당사는 고객과 기술자를 위해 교육, 문제 해결, 기술 지원, 기술자 파견,

    부품 공급 및 기타 서비스 완료와 같이 필요한 작업을 직접 처리합니다. 

     

     또한, 알래스카와 하와이를 포함한 미국 전체를 아우르는 기술자 네트워크를 보유하고 있습니다.

    부품 창고

     TEAMEX는 NJ주 페어필드에 있는 기술센터와 같은 건물에 부품창고로 사용되는 

    25,000평방피트(약 6만평방피트까지 확장 가능)의 창고를 가지고 있는데, 

    이 창고의 크기는 미국 인구의 3분의 1의 하루 주행거리에 이릅니다. 

     

     기술센터와 부품창고가 같은 위치에 있어 어떤 서비스 문제든 매우 빠르게 대응하고

    서비스 턴어라운드 시간을 단축할 수 있다는 장점이 있습니다. 

     

     맞춤형 부품 관리 소프트웨어는 자동 스캔 시스템에서 모든 거래를 처리할 수 있게 하여,

    인적 오류 가능성을 최소화하고 운송 중인 재고와 부품의 실시간 상태를 유지하도록 관리하고 있습니다.

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